Toepasselijkheid
Door een samenwerking met ConvergenZ aan te gaan en een afspraak te boeken, verklaart elke persoon kennis te hebben genomen van en akkoord te gaan met deze algemene voorwaarden. Afwijkingen hiervan zijn slechts geldig indien schriftelijk overeengekomen.
Afspraken en annulering
ConvergenZ bemiddelt uitsluitend op afspraak.
Annuleren kan tot 48u voor de dag van de afspraak via email, sms of telefonisch. ConvergenZ verwittigt de andere partijen dat de afspraak wordt gewijzigd. Bij laattijdige annulering of niet komen opdagen kan 100% van het verschuldigde bedrag worden aangerekend.
ConvergenZ behoudt het recht om een gemaakte afspraak te wijzigen ingeval van ziekte of overmacht van de bemiddelaar. In dat geval wordt de sessie niet aangerekend en is er geen recht op schadevergoeding.
Betalingsvoorwaarden
De betaling gebeurt bij elke sessie. Voor het opmaken en indienen van juridische overeenkomsten wordt een vooraf overeen te komen voorschot gevraagd. U betaalt bij voorkeur mobiel, met uw bank app of Payconiq.
Indien facturatie gewenst is, dient dit vooraf besproken te worden. Alle facturen zijn betaalbaar binnen de 14 dagen na factuurdatum.
Inspanningsverbintenis en verantwoordelijkheid
De partijen en ConvergenZ gaan een inspanningsverbintenis aan. ConvergenZ verbindt zich ertoe om dossiers met de vereiste zorgvuldigheid en beroepsernst te behandelen. Er wordt echter geen resultaatsverbintenis gegeven. Cliënten blijven te allen tijde zelf verantwoordelijk voor voortgang van hun bemiddeling en de afspraken die zij maken. ConvergenZ heeft geen aansprakelijkheid voor eventuele schade als gevolg van de door de cliënten gemaakte afspraken.
Aansprakelijkheid
ConvergenZ is als erkend bemiddelaar ingeschreven bij de Federale Bemiddelingscommissie en beschikt over een verplichte burgerlijke aansprakelijkheidsverzekering (BA) conform de wettelijke vereisten. Deze verwekering dekt enkel schade waarvoor ConvergenZ wettelijk aansprakelijk is.
Deontologische code
ConvergenZ werkt volgens de deontologische gedragscode van de Federale Bemiddelingscommissie.
Privacy en gegevensbescherming
ConvergenZ verwerkt persoonsgegevens conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR). Gegevens worden uitsluitend gebruikt voor administratieve doeleinden en communicatie met de cliënt en worden niet gedeeld met derden zonder expliciete toestemming. Meer informatie is te vinden in de ConvergenZ privacyverklaring.
Toepasselijk recht en geschillen
Op deze Algemene Voorwaarden is het Belgisch recht van toepassing. Geschillen worden in eerste instantie minnelijk opgelost. Indien dit niet mogelijk is, wordt het geschil voorgelegd aan de bevoegde rechtbanken van Leuven.
Deze algemene voorwaarden zijn van kracht vanaf 1 december 2023.